PRESENTATION

Notre politique de remboursement et de retour s’inscrit dans un délai de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement.


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et doit être restitué dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les retours des produits qui ont un caractère intime ou hygiénique. Ceci justifie et explique pourquoi notre boutique en ligne n’accepte pas les retours de ses boucles d’oreilles pour d’évidentes raisons hygiéniques. Dans la catégorie de nos articles qui ne peuvent pas faire l’objet de retours, il y a aussi nos articles personnalisables (tels que nos accessoires personnalisés, etc.). Le surplus de travail occasionné par la personnalisation, ainsi que le coût des matériaux pour la réalisation de ces personnalisations, justifient le non retour de cette catégorie d’article (sans parler du gaspillage de temps et d’argent que susciterait ce type de retour).

Pour compléter votre retour, il vous est demandé de nous faire parvenir le numéro de votre commande.

Veuillez, s’il vous plait, ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

REMBOUSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse email de notre boutique en ligne.

ARTICLES EN SOLDES

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

ARTICLES ACCOMPAGNES D’OFFRES SPECIALES

Si un article acheté a été vendu avec une offre spéciale (ex. pour la vente d’un sac, un rouge à lèvre et une bague sont offerts), le retour pour remboursement doit être exhaustif, à savoir l’article et les articles offerts doivent nous être retournés.

ECHANGES

Les Pépites de Kindy n’acceptent pas les échanges. 

FRAIS D’EXPEDITION DES RETOURS

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à à l’adresse que nous vous indiquerons.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

DES QUESTIONS?

Contactez-nous à notre adresse email pour toute question relative aux remboursements et aux retours.